G DATA Support

Pomoc techniczna dla użytkowników G DATA Software

Odnowienie licencji G DATA

Jak przedłużyć licencję? Możesz to zrobić samemu w portalu Moja G DATA → Nie wiesz jak założyć konto? Lub telefonicznie kontaktując się z Działem Odnowień dostępnym od pn. do pt. w godz. 8.00-16:00 Kontynuacja licencji to coś więcej. Wybierając przedłużenie, zyskujesz spokój oraz realne korzyści: Jak aktywować G DATA po zakupie odnowienia? Twój obecny klucz licencyjny pozostaje aktywny. Nie musisz niczego ponownie instalować ani wpisywać nowych kodów. Ochrona przedłuża się automatycznie, a wszystkie Twoje ustawienia zostają zachowane. Czy Twoja obecna licencja chroni wszystkie Twoje urządzenia?  Przy odnowieniu możesz wybrać rozszerzony pakiet, który obejmuje więcej urządzeń i dłuższy okres licencji, dzięki czemu w ramach jednej licencji ochronisz urządzenia działające na różnych

Czytaj więcej »
Jak aktywować i zainstalować G DATA Security Pack

Jak aktywować i zainstalować G DATA Security Pack (Internet Security + VPN)? G DATA Security Pack łączy ochronę przed wirusami i zagrożeniami online z bezpiecznym korzystaniem z internetu dzięki VPN. Poniżej znajdziesz prostą instrukcję krok po kroku, aby szybko uruchomić pełną ochronę na swoich urządzeniach. 1. Aktywacja licencji:Wejdź na aktywacja.gdata.pl i aktywuj swoją licencję. Dane logowania przyjdą na Twój e-mail. 2. Pobranie instalatora do antywirusa Wszystkie instalatory znajdziesz tutaj: gdata.pl/download-files 2.1. Pobranie instalatora do VPN 3. Instalacja:Zainstaluj programy według instrukcji: Instrukcje instalacji 4. Logowanie i korzystanie:Zaloguj się używając danych z e-maila (te same do Internet Security i VPN) i ciesz się pełną ochroną. Po instalacji Twoje urządzenia są w pełni

Czytaj więcej »
Instalacja G DATA dla użytkowników domowych

Instalacja G DATA dla użytkowników domowych Windows Android OS X iOS G DATA AntiVirus / Internet Security / TotalSecurity Instalacja i aktywacja z użyciem numeru rejestracyjnego Instrukcja instalacji programu dla nowo zakupionych licencji Instalacja i aktywacja z użyciem danych dostępu Instrukcja instalacji programu dla zarejestrowanych licencji Aktywacja programu Instrukcja aktywacji, gdy program został wcześniej zainstalowany G DATA VPN Windows Instalacja z użyciem numeru rejestracyjnego / danych dostępu Instrukcja instalacji programu krok po kroku G DATA Mobile Security Google Play Instrukcja instalacji przez sklep Google Play Instalator APK Instrukcja instalacji z pliku instalacyjnego APK G DATA VPN Android Google Play Instrukcja instalacji przez sklep Google Play G DATA AntiVirus Mac Instalacja

Czytaj więcej »
Dane dostępu do programu

Aby program G DATA mógł Cię chronić i pobierać aktualizacje zabezpieczające Cię przed wirusami, musi posiadać zapisane prawidłowe dane dostępu Twojej licencji. Jeśli już korzystasz z programu G DATA, unikalne dane dostępu, czyli nazwa użytkownika i hasło, zostały Ci automatycznie przydzielone i wysłane w dniu, kiedy rejestrowałeś klucz rejestracyjny. Wtedy też dla ułatwienia wprowadziliśmy je automatycznie do pierwszej instalacji programu. Każda kolejna aktywacja wymaga już Twojego działania. Gdzie są zapisywane dane? Otwórz centrum zabezpieczeń programu i kliknij w napis Dane dostępu przy informacjach o licencji, albo otwórz ustawienia i przejdź do zakładki AntiVirus > Aktualizacje. Nieprawidłowe dane dostępu do aktualizacji? Sprawdź czy licencja na pobieranie aktualizacji jest jeszcze ważna. Informację

Czytaj więcej »
Nieudana aktualizacja wersji programu

Jeśli podczas aktualizacji oprogramowania G DATA do nowej wersji pojawi się problem i instalacja nie zostanie poprawnie ukończona, spróbuj wykonać następujące czynności: Zatrzymaj proces AVKTray.exe 1. Otwórz eksplorator plików systemu Windows i przejdź do katalogu: 2. Zmień nazwę pliku AVKTray, np. na AVKTray.old 3. Uruchom ponownie komputer i powtórz próbę aktualizacji programu. Wyczyść pliki tymczasowe Usuń pliki tymczasowe systemu operacyjnego i ponów próbę aktualizacji: 1. Najpierw uruchom ponownie system Windows 2. Gdy komputer włączy się na nowo, naciśnij równocześnie klawisze Win + R na klawiaturze, aby otworzyć okno uruchamiania poleceń. 3. Wpisz %temp% i zatwierdź komendę klawiszem Enter. Otworzy się katalog zawierający pliki tymczasowe w profilu użytkownika. 4. Usuń zawartość wyświetlonego folderu. Pomiń pliki, których nie można usunąć.

Czytaj więcej »
G DATA Business – szybki start

Dla ułatwienia wdrożenia lub przetestowania rozwiązania G DATA Business przygotowaliśmy krótki opis instalacji produktu. Przed przystąpieniem do instalacji upewnij się, że Twój sprzęt spełnia minimalne wymagania programu, a systemy są zaktualizowane. W razie wystąpienia trudności lub pytań przed instalacją, w jej trakcie lub podczas testowania pomoże Ci nasza pomoc techniczna. G DATA Management Server Serwer zarządzający jest centralnym składnikiem oprogramowania, służącym do konfigurowania ustawień zabezpieczeń Twoich urządzeń, dystrybucji aktualizacji i raportowania incydentów bezpieczeństwa. Składa się z trzech elementów: usługi G DATA ManagementServer, graficznego panelu sterowania G DATA Administrator oraz bazy danych Microsoft SQL Server. 1. Pobierz paczkę instalacyjną lub samodzielny instalator składnika ManagementServer 2. Uruchom instalację i podążaj za wskazówkami

Czytaj więcej »
Konto w Moja G DATA

Co daje konto w Moja G DATA? Panel Moja G DATA to miejsce, w którym możesz w wygodny sposób zarządzać swoimi licencjami i aktywacjami urządzeń, kontaktować się z pomocą techniczną, a także przedłużać okres licencjonowania na oprogramowanie. Jak utworzyć konto w Moja G DATA? Aby utworzyć konto w panelu Moja G DATA, wystarczy: Jak dodać licencję do panelu? W celu dodania licencji do konta z Panelu Moja G DATA, należy: Jak dokonać przedłużenia ważności licencji? Licencję można przedłużyć na 3 sposoby: Jak zarządzać urządzeniami korzystającymi z licencji? Dokładne instrukcje znajdziesz w osobnym artykule. Kliknij poniższy link.

Czytaj więcej »
Zarządzanie urządzeniami w Moja G Data

Po dodaniu licencji do konta Moja G Data zyskujesz dostęp do funkcji zarządzania urządzeniami. Jak otworzyć panel zarządzania urządzeniami? Jeśli potrzebujesz dezaktywować licencję, przesuń odpowiedni suwak na wyłączoną pozycję. Od tej chwili program nie będzie mógł wykonywać aktualizacji sygnatur wirusów oraz wszystkie jego moduły ochronne zostaną wyłączone. Gdy aktywujesz kolejną instalację programu, nowe urządzenie automatycznie pojawi się na liście. Pytania i odpowiedzi Przy urządzeniu widzę komunikat „Uruchom oprogramowanie, aby aktywować urządzenie”. Co dokładnie mam wykonać? Program uzyska aktywację automatycznie, gdy urządzenie będzie uruchomione i będzie miało dostęp do Internetu. Możesz wymusić też aktywację manualnie poprzez uruchomienie aktualizacji sygnatur wirusów w programie. W tym celu naciśnij symbol aktualizacji  przy prawej krawędzi okna programu. Urządzenie

Czytaj więcej »
Ponowna instalacja programu

Instrukcje jak usunąć program G DATA z systemu Windows wraz z możliwymi pozostałościami i zainstalować go ponownie. Wykonaj poniższe kroki aby odświeżyć instalację programu G DATA. Dezinstalacja w systemach Windows Dezinstalacja za pomocą G DATA Product Cleaner Programy G DATA mogą również zostać odinstalowane za pomocą specjalnego narzędzia. Dodatkowo oczyszcza ono system z wszelkich pozostałości po poprzednich instalacjach produktów G DATA. Usuwanie pozostałości za pomocą G DATA AV-Cleaner Narzędzie AV-Cleaner jest poprzednikiem programu Product Cleaner, który nie jest więcej rozwijany i z tego względu nie rekomendujemy jego dalszego używania. Może się jednak okazać przydatny w szczególnych przypadkach, gdzie użycie programu Product Cleaner nie jest możliwe, np. w systemach Windows 7

Czytaj więcej »